Politica de Returnare și Rambursare
La GoDesign – Soluții Web Profesionale, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de serviciile noastre.Politica de returnare și rambursare descrisă mai jos stabilește condițiile în care un client poate solicita returnarea plății sau transferul drepturilor asupra domeniului și conținutului unui site.
1. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de GoDesign, inclusiv:
creare și dezvoltare site-uri web;
servicii de găzduire;
administrare și mentenanță site-uri;
servicii conexe de configurare și consultanță.
2. Rambursarea plății în cazul nemulțumirii la prezentare
GoDesign oferă garanția satisfacției clientului în faza de prezentare a site-ului.Dacă, la momentul prezentării versiunii finale (sau intermediare convenite) clientul este nemulțumit de rezultatul livrat, acesta poate solicita returnarea integrală a sumei plătite pentru realizarea site-ului.
Condiții:
Clientul trebuie să își exprime nemulțumirea în scris, prin e-mail la contact@godesign.it, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la prezentarea proiectului.
În cazul rambursării, GoDesign își rezervă dreptul de a nu livra fișierele sursă, codul, imaginile sau conținutul proiectului, acestea rămânând proprietatea GoDesign.
După rambursare, colaborarea este considerată încheiată fără alte obligații din partea niciunei părți.
3. Transferul domeniului și al conținutului după încetarea colaborării
După o perioadă de colaborare de cel puțin un an, dacă clientul decide să nu mai continue cu serviciile GoDesign, ne angajăm să facilităm transferul domeniului și al conținutului, în condițiile de mai jos:
Condiții:
Clientul trebuie să transmită cererea de încetare a colaborării prin e-mail la contact@godesign.it.
În termen de maximum 7 zile lucrătoare, GoDesign va furniza:
codul de transfer al domeniului (EPP code), dacă domeniul a fost înregistrat pe numele clientului;
fișierele și conținutul site-ului, în format arhivat (.zip), dacă acestea aparțin clientului (conținut original, texte, imagini, materiale furnizate de client).
Important:
În cazul în care domeniul este înregistrat pe numele GoDesign (pentru administrare tehnică), transferul va fi posibil doar după clarificarea dreptului de proprietate asupra domeniului.
GoDesign nu este responsabil pentru eventualele modificări, pierderi sau erori care pot apărea după transferul complet al site-ului către alt furnizor.
4. Servicii neeligibile pentru rambursare
Nu se acordă rambursare pentru:
abonamente de mentenanță, găzduire sau alte servicii deja prestate parțial sau integral;
costuri de înregistrare domeniu, licențe software, sau servicii terțe achiziționate în numele clientului;
modificări suplimentare solicitate ulterior aprobării proiectului inițial.
5. Procedura de rambursare
Rambursarea sumei aprobate se realizează în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea scrisă a cererii, prin același mijloc de plată utilizat inițial (cu excepția cazului în care se convine altfel).
6. Contact pentru cereri de returnare și transfer
Pentru orice solicitare privind rambursarea sau transferul domeniului, vă rugăm să ne contactați la:
📧 contact@godesign.it
🌐 https://godesign.it
7. Actualizări ale politicii
GoDesign își rezervă dreptul de a modifica această politică de returnare și rambursare fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.